Solusi Komunikasi Efektif
Layanan Contact Center Paling Praktis
Kontakami memberikan solusi komunikasi yang efektif sebagai layanan contact center yang praktis. Platform ini dirancang untuk memastikan komunikasi yang lancar, cepat, dan dapat diakses dari mana saja tanpa kerumitan.
Produk
AI QA Scoring
AI QA Scoring membantu menganalisis percakapan telepon antara pelanggan dan agen secara objektif, konsisten, dan real-time; sehingga tim QA dapat fokus pada analisis, pelatihan, dan keputusan berbasis data.
"Analisis Interaksi Pelanggan 100% Otomatis dan Real-Time"
Komunikasi Efisien
Maksimalkan Komunikasi dengan Internet
Kini, pelanggan dapat dengan mudah berkomunikasi dengan banyak orang melalui internet. Dengan platform kami, interaksi menjadi lebih efisien, cepat, dan terjangkau, memungkinkan Anda untuk terhubung dengan siapa pun, kapan pun, tanpa batasan.
Benefit Penggunaan
Benefit Dalam Menggunakan Kontakami
-
Panggilan Gratis: Hubungi contact center tanpa biaya (dengan koneksi internet).
-
Chat Fleksibel: Komunikasi langsung melalui chat, jika Anda tidak ingin menelepon.
-
Panggilan Balik: Jika customer service sedang sibuk, kami akan menghubungi Anda kembali..
-
Berbagi Lokasi: Mudah berbagi lokasi Anda melalui chat.
-
Akses Produk: Jelajahi produk dan layanan favorit Anda di KontaKami.
-
Koneksi Cepat: Terhubung langsung dengan customer service tanpa penundaan.
Solusi Digital yang Tepat untuk Anda
Kontakami menyediakan platform contact center yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Dengan fleksibilitas dan fitur lengkap, kami membantu Anda meningkatkan efisiensi komunikasi dan kepuasan pelanggan.
Inbound Voice
Terhubung langsung dengan pelanggan melalui panggilan suara, web call, dan PSTN untuk layanan yang responsif.
Inbound Live Chat & Bot
Menyediakan opsi live chat dan bot di berbagai platform, mempermudah interaksi pelanggan di mana saja.
Outbound Voice
Jalankan kampanye pemasaran yang terintegrasi dengan panggilan keluar untuk meningkatkan engagement dan penjualan.
Outbound Chat (WA)
Kirim pesan terarah dan kampanye pemasaran massal melalui WhatsApp untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
Escalation Management
Pantau dan kelola eskalasi dengan perjanjian layanan yang terukur, memastikan KPI terpenuhi dengan baik.
Omnichannel
Kelola komunikasi pelanggan dari Facebook, Email, WhatsApp, dan Instagram dalam satu platform untuk respons yang lebih efisien.
Kenapa Pilih Kontakami?
Kontakami menawarkan solusi contact center yang fleksibel dan efisien dengan berbagai fitur unggulan. Semua fitur ada dalam satu platform yang mudah digunakan tanpa perlu aplikasi tambahan.
Multiple Access
Banyak cara untuk terhubung ke contact center, termasuk melalui berbagai platform digital.
Dukungan B2B dan B2C
Memudahkan komunikasi dengan corporate clients, pelanggan, serta kantor cabang tanpa nomor telepon.
Form Dinamis
Formulir dapat disesuaikan sendiri sesuai kebutuhan pengguna.
Opsi Live Agent
Terhubung langsung dengan live agent jika diperlukan, tidak hanya melalui chat atau bot.
All-in-One Platform
Mengelola komunikasi inbound, outbound, dan omnichannel dalam satu sistem tanpa aplikasi tambahan.
Call Back
Pelanggan dapat meninggalkan pesan dan akan dihubungi kembali oleh live agent.
Manajemen Eskalasi
Menjamin KPI terpenuhi melalui eskalasi yang terukur dengan SLA dan OLA.
Hemat Biaya Langganan
Biaya telco dan CRM yang lebih terjangkau dapat meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.
Bisnis Kami
Pelanggan Anda dapat terhubung dengan customer service melalui web call dan live chat di situs. Kami siap mendukung bisnis Anda dengan layanan real-time yang responsif untuk kebutuhan pelanggan.
Koneksi Real-Time dengan Live Call
Pelanggan Anda dapat terhubung langsung dengan customer service melalui panggilan suara di situs web bisnis Anda. Kami siap mendukung interaksi pelanggan secara real-time untuk menjawab setiap pertanyaan atau kebutuhan mereka.
Bantuan Cepat & Responsif melalui Live Chat
Pelanggan Anda dapat terhubung dengan bisnis melalui fitur live chat customer service di situs web bisnis Anda. Kami menyediakan bantuan cepat dan responsif untuk memastikan pengalaman pelanggan tetap lancar dan efisien.
Cepat Terhubung Kembali dengan Call Back
Layanan Call Back memungkinkan pelanggan meninggalkan pesan untuk dihubungi kembali oleh agent saat mereka sedang sibuk atau di luar jam operasional.
Jangkau Pelanggan Lebih Mudah via WhatsApp
Kirimkan promosi dan informasi produk langsung ke banyak pelanggan dalam sekali kirim melalui WhatsApp Broadcast dengan respons yang lebih cepat.
Optimalkan Layanan Pelanggan Anda
Tingkatkan efisiensi dan keterlibatan pelanggan dengan platform digital contact center yang lengkap. Nikmati kemudahan akses, integrasi omnichannel, dan manajemen layanan terbaik dengan Kontakami.
Mulai Sekarang